Votre réception ne dort jamais.
stayia répond à vos clients en quelques secondes — sur WhatsApp, par email et sur votre site — dans leur langue, 24h/24. Connectée à votre PMS, elle renseigne, réserve en direct sans commission et passe la main à votre équipe quand il le faut.
Ou par email :
- Aucun changement d'outils
- Connecté à votre PMS
- En production en quelques jours
24/7
Disponible — nuits, week-ends et jours fériés compris
~10 s
Temps de réponse moyen, quel que soit le canal
100+
Langues comprises et parlées automatiquement
0 %
Commission sur vos réservations directes
Le quotidien d'une réception
Des sollicitations partout, une équipe déjà à 100 %
Chaque question sans réponse rapide est un client frustré — ou une réservation qui part chez le voisin.
Les mêmes questions, en boucle
Horaires du petit-déjeuner, navette, parking, late check-out… Votre équipe y répond des dizaines de fois par jour, au détriment des clients présents.
Des réservations perdues la nuit
Un voyageur sans réponse à 23 h réserve ailleurs — souvent via une OTA qui prélève 15 à 25 % de commission sur chaque séjour.
Des demandes qui s'égarent
Un oreiller promis à l'oral, une navette notée sur un post-it… et au départ, un avis mitigé qui vous suit pendant des années.
stayia prend en charge tout ce qui peut l'être — et passe la main à votre équipe pour tout le reste.
Fonctionnalités
Une IA qui travaille comme votre meilleure réceptionniste
Elle connaît votre hôtel, vend vos chambres et sait quand s'effacer derrière votre équipe.
Toutes les conversations, un seul cerveau
WhatsApp, email, widget sur votre site : stayia répond partout, en quelques secondes, dans la langue du client. Ses réponses s'appuient sur votre hôtel — site web, documents, tarifs, politiques — jamais sur des généralités.
- Réponses fondées sur votre base de connaissances : site indexé en un clic + vos documents
- Urgences détectées et transmises à votre équipe, avec alerte immédiate
- Mode brouillon pour démarrer en confiance : l'IA prépare, votre équipe valide
Karim · WhatsApp
Le parking est-il gardé la nuit ?
L. Moreau · Email
Modifier ma réservation d'août
Sarah · Site webEN
Is there a shuttle from the airport?
Ch. 12 · WhatsApp
Fuite d'eau dans la salle de bain
De la question à la chambre vendue — sans commission
Connectée à votre PMS, stayia vérifie disponibilités et tarifs en temps réel. Le client réserve directement dans la conversation ou sur votre page de réservation aux couleurs de l'hôtel, et paie en ligne ou sur place.
- Disponibilités et prix en direct de votre PMS (Apaleo, Mews…)
- Réservation confirmée dans le chat, avec lien de paiement sécurisé
- Extras proposés au bon moment : petit-déjeuner, spa, arrivée tardive…
18 → 20 juillet · 2 adultes · annulation flexible
Votre équipe garde la main, avec de l'avance
Une boîte de réception unifiée pour reprendre n'importe quelle conversation en un clic, des demandes clients tracées du premier message jusqu'à la clôture, et des analytics qui montrent ce que l'IA vous fait gagner.
- Reprise humaine instantanée — l'IA se met en retrait automatiquement
- Demandes clients (oreiller, navette, réveil…) suivies : ouvert → en cours → clos
- Messages proactifs du séjour : pré-arrivée, bienvenue, post-départ
342
Conversations
87 %
Automatisées
23
↗ +6 vs semaine passée
Résas via l'IA
Oreillers supplémentaires — ch. 204
En coursTaxi 6 h — M. Faure, ch. 118
ClosMessages de pré-arrivée envoyés — 12 clients
AutoEt tout ce qu'il faut autour
Multilingue natif
Français, anglais, espagnol, allemand… l'IA détecte la langue du client et répond dans celle-ci.
Base de connaissances
Votre site indexé en un clic, vos PDF et documents compris — les réponses citent vos vraies infos.
Alertes équipe
Email ou WhatsApp vers les bonnes personnes dès qu'une urgence ou une demande arrive.
Guest Journey
Messages automatiques avant, pendant et après le séjour — au bon moment, sans y penser.
Annexes
Spa, restaurant : chaque espace a son assistant, son numéro WhatsApp et sa base dédiée.
Campagnes WhatsApp
Offres et relances envoyées à vos clients opt-in, avec modèles validés Meta.
Sécurité par défaut
Données cloisonnées par établissement, secrets chiffrés (AES-256), jamais utilisées pour entraîner des modèles.
Installation douce
Un script d'une ligne sur votre site, un plugin WordPress officiel — aucun changement de PMS ni de site.
Le parcours client
De la première question au prochain séjour, le lien ne se coupe jamais
À chaque étape du voyage, stayia parle à vos clients — simplement, dans leur langue, sans effort pour votre équipe.
Chaque question devient une occasion de vendre en direct.
WhatsApp, email ou votre site : l'assistant répond en quelques secondes, la nuit et le week-end compris, à partir des vraies informations de votre hôtel.
Devis, disponibilités et paiement sans quitter le chat — tarifs et stocks lus en direct dans votre PMS, réservation écrite dans votre planning.
Le paiement passe par VOTRE Stripe ou Revolut : l'argent va à l'hôtel, pas à une plateforme. Chaque conversion est une commission OTA évitée.
Réservation confirmée dans le PMS — pendant que l'équipe dort.
Comment ça marche
En production en quelques jours, pas en quelques mois
Pas de projet informatique : stayia se branche sur vos outils actuels et apprend votre hôtel.
Connectez vos outils
Votre PMS (Apaleo, Mews…), votre numéro WhatsApp Business, votre adresse email et votre site web. Sans rien changer à l'existant.
L'IA apprend votre hôtel
Elle indexe votre site et vos documents, connaît vos chambres, tarifs et politiques. Vous validez ses réponses en mode brouillon si vous préférez.
Vos clients sont servis 24/7
Réponses instantanées, réservations directes, demandes tracées. Votre équipe n'intervient que là où elle a de la valeur.
Conçu et éprouvé en conditions réelles.
Vraies conversations, vraies réservations : des questions de nuit sur WhatsApp jusqu'aux paiements en ligne, stayia tourne chaque jour dans un établissement pilote avant d'arriver chez vous.
S'intègre à vos outils
WhatsApp Business
Stripe
Revolut
WordPressTarifs
Un plan pour chaque étape de votre croissance
Tarification simple, par établissement — et jamais de commission sur vos réservations.
Starter
L'essentiel pour répondre 24h/24
- Assistant IA sur WhatsApp, email et widget web
- Base de connaissances : site indexé + documents
- Réponses multilingues automatiques
- Boîte de réception et reprise humaine
- Moteur de réservation directe, sans commission
- Tableau de bord essentiel
Pro
Pour automatiser tout le parcours client
- Tout Starter, plus :
- Réservation directement dans le chat
- Demandes clients (conciergerie) illimitées
- Guest Journey — messages automatiques du séjour
- Annexes spa & restaurant (jusqu'à 3)
- Campagnes WhatsApp (1 000 envois / mois)
Sur mesure
Groupes et besoins spécifiques
- Multi-établissements
- Limites relevées ou illimitées
- Intégration PMS dédiée
- Accompagnement à la mise en place
- Support prioritaire
Les tarifs dépendent de la taille de votre établissement — réponse sous 24 h avec une proposition claire.
FAQ
Les questions qu'on nous pose
Faut-il changer de PMS ou refaire notre site web ?
Non. stayia se branche sur l'existant : votre PMS (Apaleo, Mews…), votre numéro WhatsApp Business, votre adresse email actuelle, et un script d'une ligne (ou notre plugin WordPress) pour le widget sur votre site.
Que se passe-t-il si l'IA ne connaît pas la réponse ?
Elle le dit honnêtement et propose de transmettre à l'équipe — jamais d'invention. Des garde-fous bloquent notamment tout prix ou confirmation de réservation qui ne viendrait pas de vos données réelles. En cas d'urgence, votre équipe est alertée immédiatement par email ou WhatsApp.
Peut-on garder un contrôle humain sur les réponses ?
Oui, à deux niveaux : le mode brouillon (l'IA prépare, votre équipe relit et envoie — idéal les premières semaines) et la reprise humaine à tout moment depuis la boîte de réception, où l'IA se met automatiquement en retrait.
Combien de temps pour être opérationnel ?
Quelques jours : connexion des canaux et du PMS, indexation de votre site et de vos documents, puis une phase de test avec votre équipe. Vous êtes accompagné à chaque étape.
Où vont les données de nos clients ?
Chaque établissement est strictement cloisonné. Les secrets et identifiants sont chiffrés (AES-256-GCM), et vos conversations ne servent jamais à entraîner des modèles d'IA.
L'assistant parle-t-il vraiment la langue de mes clients ?
Oui — il détecte automatiquement la langue de chaque message et répond dans celle-ci : français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais, arabe… L'interface du widget est elle aussi traduite.
Offrez à vos clients une réception qui ne dort jamais
Démo personnalisée de 30 minutes, avec les vraies questions de vos clients et votre PMS. Sans engagement.
Ou par email :